ただ言われた通りにやるのではなく、
データのあるべき形に向かい、
一緒に考えながら取り組んでくれます。
― 一般社団法人 日本舶用工業会
市川常務理事 業務部/丸山泰裕様
一般社団法人 日本舶用工業会
舶用工業とは、船舶に搭載するプロペラやエンジンなどの設備や装置などを製造・供給する産業です。日本舶用工業会は、これら企業を会員とする団体で、グローバル事業、人材確保・養成、技術開発等の多岐にわたる事業を職員20数名で実施されており、その効率的な運営が課題とのことでした。そのなかで統計データの加工業務を十一房にアウトソーシングすることになり、十一房が貢献できた点、その効果についてお話を伺いました。
目 的
- 統計データ加工の社内負荷を軽減
効 果
- 大幅に削減された作業時間を会員サービスに使うことができるようになった
事業内容
業務部の事業の一つにグローバル事業があり、海外の海事展示会に出展して会員企業が顧客にアピールしたり、新規開拓国でその国の関係企業向けにセミナーを実施してビジネスマッチングの場を設けるなどの事業を展開しています。
十一房に依頼したサービス
・中国・韓国の造船状況（データ加工）
自社HPに会員向けとして載せているコンテンツで、毎月データ更新が必要です。リサーチ会社から購入した世界各国の造船状況のデータのうち、中国と韓国のデータを抜粋、会員企業向けに見やすく整える、というところを十一房さんにお願いしています。世界各国というだけあって、データはかなり膨大です。今まではとても時間が掛かっていて、その上、専門性が高いため作業ミスを起こしやすく、その都度修正するため手間がかかっていました。十一房さんは当社用にデータベースを構築して、システムで自動抽出をしてくれているのでミスもなく、我々は加工後のチェックだけで済むので非常に助かっています。
・世界各国の舶用工業製品の生産動向（データ加工、レイアウト～印刷・発送）
この生産動向は、毎年発行する冊子です。舶用工業製品ごとに生産国、メーカー、性能などをまとめたもので、分類要素が多くかなり複雑です。以前は、間違ってないかチェックする作業には骨が折れていました。十一房さんには、以前からレイアウト～印刷、発送をお願いしていましたが、原稿作り（統計処理）や各種グラフ作成も追加で依頼しており、ミスのない作業をしてもらって随分楽になっています。
会員企業にとって重要な業界動向把握のための基本データ
上記の二つのデータはどちらも、会員企業の皆さんが業界の動向を把握するための基本データで、特に「中国・韓国の造船状況のデータ」はとても重要なものです。
必要となっていたデータ加工作業の効率化
統計関係業務については、マルチタスクの中の業務として実施しており、他業務と重なるとスケジュール的に厳しくなることもありました。また、一定の船舶の知識やノウハウが必要で誰でもできる業務ではないので、どうしたものかと考えていました。
決め手は“十一房への信頼感”
十一房さんへの依頼は、営業の方との雑談がきっかけで、「統計データの処理で苦労している」と相談したところ、データ加工は得意分野だと言うことで、渡りに船となりました。
十一房さんに頼んだ決め手は、これまでの実績から来る信頼感で、「統計処理」という難易度の高い作業も安心してお任せできました。
“やって終わり”ではない、要望以上のサービス
上記のような業務効率化だけでなく、更に、前回データと今回データを比較して「変更箇所をまとめた報告書」を作ってくれるので、データの整合性チェックの手間も大幅に減っています。
“こちらのリクエストをすぐさま理解してもらえる”
原稿を渡し、単に印刷してもらうだけのお付き合いだったら、内容の理解は必要ないですが、データの処理となると話は違ってきます。十一房さんは我々の指示の通りにデータを加工するのではなく、本来ここに入るべき数字はこれじゃないか、この表記で問題ないかなど、しっかり考え、疑問を言葉にしてくれ、一緒に、データのあるべき形に向かって取り組んでくれます。
今後十一房を勧めるならどんな会社？
単に印刷や製本だけではなく、データの加工・入力といった難度が高く、手間のかかる刊行物を作成したい会社か、あるいは、それを自社でやるには負担になっている会社にお勧めしたいと思います。